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SoporteComunidadInstalación y pantallas

Instalación y pantallas✔ Equipo teneloPregunta frecuente

Arranca lento o se entrecorta

La pantalla tarda en arrancar el canal o los videos se traban de a ratos.

✔ Equipo tenelorespuesta oficial, con la ayuda de tenelo

La primera vez que un equipo reproduce un canal está descargando el contenido. Desde la segunda vuelta arranca de la copia guardada en el equipo.

Si persiste, casi siempre el problema es el archivo, no el equipo. Usa «Optimizar» en los videos y revisa que tengan la medida de la pantalla: un video 4K en una pantalla Full HD sólo suma peso, igual que una foto enorme en un canal Full HD. «Adaptar a la salida» ajusta la medida. Los clips cortos, de 15 a 60 segundos, funcionan mejor que un video largo, y conviene que no haya demasiadas cosas moviéndose a la vez.

«Rendimiento» (alto rendimiento) es el último recurso: prioriza fluidez sobre calidad de imagen. Si aun así sigue, el contenido pide un equipo con más memoria.

Sale de la ayuda de tenelo: Arranca lento o se entrecorta · Contenido que no traba · Las acciones (menú de cada visualizador).

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