SoporteComunidad
tenelo comunidad
Preguntas y respuestas sobre tenelo
Las dudas más comunes al instalar y usar tenelo, con la respuesta paso a paso. Elige un tema o busca tu caso.
Estamos empezando: por ahora son las preguntas más frecuentes de nuestra ayuda, publicadas por el Equipo tenelo.
¿Me sirve el televisor que ya tengo o tengo que comprar algo?
¿Cómo conecto la pantalla al WiFi si no tiene teclado?
¿Qué pasa si se corta la luz o internet?
Hice cambios y la pantalla sigue igual
Un visualizador figura desconectado
La pantalla quedó «Pendiente»
La pantalla dice «Demasiados intentos» al emparejar
Una pantalla quedó pidiendo el código del canal
¿Qué Raspberry Pi necesito y cómo la dejo fija?
Arranca lento o se entrecorta
Se ve cortado o con bordes negros: ¿qué medida le pongo al canal?
Un video no se ve o se saltea
El video se ve pero no suena
¿Puedo probar contenido sin cortar la pantalla?
Las pantallas muestran «En pausa»
No puedo activar el canal
Una superposición se ve cortada en el borde
Un componente no aparece o no se puede guardar el canal
¿Puedo elegir cuánta gente gana en la ruleta y cómo entrego el premio?
La ruleta anuncia un premio y la aguja marca otro
¿La cámara graba a la gente?
Un gesto de las manos no responde
Un componente no responde al mouse o a la pantalla táctil
No me aparece el menú de Turnos, Acreditación o Cobros
El turnero no llama o la sala no muestra el número
Un modelo 3D no se ve o se ve raro
«Protagonista 3D» no se mueve o se ve entrecortado
«Personaje que te imita» no copia bien
La pantalla usa otra cámara (equipos con varias cámaras)
¿Necesito usar la IA para usar tenelo?
¿Qué consume créditos y cuánto?
El Asistente que habla no sabe algo o entiende mal
¿tenelo se integra con mi sistema de turnos?
El contenido dinámico no se actualiza
La importación automática de la Programación falla
Me registré y no puedo ingresar
No me llega el correo de activación
«El enlace ya se usó o venció»
¿Qué incluye el plan gratis y qué es la marca de tenelo?
No me deja comprar
¿tenelo cobra comisión por las ventas de mi tienda?